Nomes Errados na Marcação Clínica Parceira (CAMIM)

Procedimento Interno - Troca de Nomes Errados na Marcação da Clínica Parceira (CAMIM)

1. Identificação do Erro

Antes de qualquer correção, é essencial confirmar se de fato há divergência no nome do paciente Égide em relação a Camim. Siga os passos abaixo:

- Solicite os dados do paciente:
  - Nome completo
  - CPF
  - E-mail
  - Data de nascimento (se necessário para confirmação)

- Compare os dados fornecidos com os que constam no sistema:
  - Verifique se o nome está com erro de digitação, nome incompleto, trocado ou qualquer inconsistência.

2. Tipos de Erros Comuns

- Nome com erro de digitação

- Nome incompleto

- Nome de outra pessoa

- Inclusão de apelidos ou abreviações indevidas

3. Procedimentos de Correção

Se for erro no sistema do Égide Saúde verifique o artigo Nomes Errados no Sistema (Égide Saúde)

Caso o erro seja no sistema da Clínica parceira Camim e no Égide o nome e marcação estejam corretos são necessárias algumas observações,

1. Esse erro ocorre geralmente em relação ao cpf cadastrado na clínica parceira verifique junto à clínica o cpf cadastrado.

2. Verifique se a consulta foi realizada ou está pendente junto a clínica.

3. Solicite a correção ao parceiro, informando o nome correto com base nos documentos ou informações do paciente.

4. Deverá orientar a clínica parceira Camim que seja corrigido internamente ou que entrem em contato com o suporte técnico solicitando a correção com os dados corretos do paciente.

5. Informe ao paciente que a correção será feita junto à clínica parceira.

4. Prazo para Correção

- Internamente: Não há

- Parceiro: até 1 hora ou 1 dia útil

6. Importante

- Nunca edite ou solicite edição de dados sensíveis (como CPF) sem confirmação ou documentação.

- Registre toda solicitação e correção no histórico do atendimento.

- Sempre priorize a segurança e a privacidade dos dados conforme a LGPD.